Thứ 2 - Thứ 7: 07h30 - 17h00

Hỏi Đáp - Thông tin Hành Lý

1. Tôi được gửi bao nhiêu kiện/cân hành lý ký gửi miễn cước?
+ Tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước khác nhau tuỳ thuộc vào hành trình bay của Quý khách. Để biết thêm chi tiết, Quý khách xem thông tin hành lý ký gửi

2. Tiêu chuẩn hành lý được mang lên máy bay?
+ Hành khách hạng Thương gia được phép mang 02 kiện hành lý xách tay, hành khách hạng Phổ thông được phép mang 01 kiện hành lý xách tay.
Mỗi kiện hành lý xách tay có trọng lượng không vượt quá 7 kg và có tổng kích thước ba chiều không vượt quá 115cm (tương ứng 56 x 36 x 23 cm (22 x 14 x 9 inches).
Ngoài những hành lý được vận chuyển miễn cước theo quy định ở trên, mỗi hành khách có thể được mang lên máy bay các vật dụng dưới đây để sử dụng cho mục đích riêng hoặc sử dụng trên máy bay với điều kiện vật dụng này phải được hành khách tự thu xếp bảo quản:

  • Một túi xách tay, một ví của phụ nữ hay cặp sách, những vật dụng này không được ở dạng đóng gói thành kiện nếu không sẽ được tính như một kiện hành lý.
  • Một áo khoác, chăn hoặc khăn quàng.
  • Một ô che hoặc một ba toong (trừ loại có gậy, hoặc cán ô có đầu nhọn bịt kim loại).
  • Một máy tính xách tay, một camera loại nhỏ hoặc một ống nhòm.
  • Một số lượng sách vừa phải và dụng cụ đọc.
  • Đồ ăn của trẻ em để dùng trên máy bay.
  • Nôi trẻ em.
  • Xe đẩy tay gấp lại được.
  • Một đôi nạng gỗ, các đồ chân, tay giả

10

3. Trên một hành trình bay gồm nhiều chặng bay do nhiều hãng hàng không khai thác, tiêu chuẩn hành lý miễn cước trên các chặng bay có bằng nhau không?
+ Không, tiêu chuẩn hành lý miễn cước khác nhau tuỳ thuộc vào hành trình, chặng bay và quy định của mỗi hãng hàng không.

4. Tiêu chuẩn hành lý miễn cước khi đi trên các chuyến bay hợp tác có giống như quy định hành lý của Vietnam Airlines không?
+ Tiêu chuẩn hành lý miễn cước trên các chuyến bay hợp tác tuân theo quy định hành lý của hãng hàng không trực tiếp khai thác chuyến bay, có thể khác với quy định hành lý của Vietnam Airlines.

5. Tôi đi từ Việt Nam đến Mỹ trên nhiều chặng bay do nhiều hãng khai thác, vậy tiêu chuẩn hành lý ký gửi là bao nhiêu?
+ Nếu Vietnam Airlines là hãng khai thác chặng bay xuyên Thái Bình Dương/Đại Tây Dương, tiêu chuẩn hành lý ký gửi là 23kg/hành khách.
Tiêu chuẩn hành lý ký gửi khác nhau tuỳ thuộc của quy định của mỗi hãng hàng không. Để biết chính xác, Quý khách liên hệ với đại lý bán vé hoặc tra cứu trên website của hãng khai thác.

6. Tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước trên hành trình từ Việt Nam đi Mỹ của hành khách là trẻ em là bao nhiêu?
+ Trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi) mua vé trẻ em sẽ có tiêu chuẩn hành lý miễn cước bằng với người lớn.
+ Trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi) mua vé trẻ sơ sinh sẽ có tiêu chuẩn hành l‎‎ý miễn cước là 01 kiện với điều kiện tổng của cả 3 kích thước của kiện không vượt quá 115cm và tổng trọng lượng của kiện hành l‎‎ý không vượt quá 23kg cộng thêm một xe đẩy tay gấp lại được.

7. Những vật dụng nào không được mang lên máy bay?
+ Những vật dụng sở hữu sau có thể được coi như vũ khí hoặc những vật dụng nguy hiểm và không được mang lên máy bay:

  • Tất cả các loại dao, gồm cả các loại dùng để săn bắt và các loại dao khác.
  • Gươm, kiếm các loại.
  • Dùi cui, gậy tày hoặc những vật tương tự.
  • Bất kỳ một dụng cụ hoặc vật dụng mà thông thường không được coi là vật dụng nguy hiểm nhưng có thể sẽ trở thành nguy hiểm tuỳ theo mục đích sử dụng như kẹp đá, dao cạo, kéo các loại, búa kìm...

Các vật dụng nói trên chỉ được phép vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi.

11

8. Tôi có thể mang rượu bia và các chất lỏng mua tại cửa hàng miễn thuế lên máy bay không?
+ Các chất lỏng mua tại các cửa hàng miễn thuế tại sân bay hay mua trên máy bay được miễn giới hạn theo quy định trên, và phải dược đựng trong túi nhựa trong suốt của cửa hàng, có niêm phong theo quy định, bên trong có biên lai/hóa đơn ghi rõ nơi bán, ngày bán để ở vị trí đọc được một cách dễ dàng mà không cần mở túi.

9. Việc mang chất lỏng lên máy bay có bị hạn chế không?
+ Ngoài quy định mang chất lỏng lên máy bay của hãng hàng không, một số quốc gia có chính sách riêng hạn chế việc mang chất lỏng lên máy bay mà Quý khách cần tuân thủ.
Quý khách có thể tìm hiểu quy định mang chất lỏng lên máy bay tại các sân bay Việt Nam

10. Tôi có thể mang chất lỏng trong hành lý ký gửi không?
+ Có, với điều kiện các chất lỏng được đóng gói an toàn.

11. Tôi có thể tra cứu tình trạng hành lý thất lạc trực tuyến được không?
+ Vietnam Airlines rất tiếc về việc hành lý của Quý khách bị thất lạc, chúng tôi đảm bảo sẽ cố gắng hết sức để tìm kiếm và trao lại hành lý cho Quý khách sớm nhất. Quý khách có thể tra cứu tình trạng hành lý thất lạc trực tuyến

TRANG CHỦ GIỚI THIỆU THÔNG TIN CẦN BIẾT
Tin Tức Mới Nhất
ve-may-bay-tet-2016
Một vài năm trở lại đây, số lượng vé máy bay bán ra mỗi dịp giáp Tết tăng đáng kể, đó là do nhu cầu thực tế của người dân khi nhận ra rằng việc di chuyển bằng máy bay sẽ tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều ....
khai-truongd-duong-bay-bmt-chulai
Chiều 27/10, Hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific chính thức khai trương đường bay mới giữa Chu Lai và Buôn Ma Thuột. Tuyến đường hàng không dân dụng này được Jetstar Pacific khai thác bằng máy bay hiện đại Airbus A320 có 180 ghế đồng hạng phổ thông, ....
vietjet-mo-duong-bay-moi-nhatrang-haiphong
(Vietjet, Tp.HCM, 30/10/2015) – Vietjet mở bán vé đường bay giữa Nha Trang – Hải Phòng với giá chỉ từ 599.000 đồng/chặng và Vinh – Buôn Ma Thuột từ 299.000 đồng/chặng, phục vụ nhu cầu đi lại, du lịch của các thành phố trọng điểm. Đường bay ....
hanh-ly-may-bay
HÀNH LÝ XÁCH TAY: + Kiểm tra kích thước tối đa cũng như số lượng các túi hành lý theo tiêu chuẩn cho phép của hãng hàng không. + Hãy sắp xếp để các thứ chủ yếu vào hành lý ký gửi để giảm nhẹ cho hành ký xách tay. + ....
thong-tin-mua-ve
1. MUA VÉ KHỨ HỒI, MUA MỘT LẦN NHIỀU VÉ CÓ ĐƯỢC GIẢM GIÁ KHÔNG? + Câu trả lời là không hề cho các chuyến bay nội địa, tất cả các hãng bay nội địa đều không có chính sách này, giá vé máy bay của bạn đắt hay ....
cau-hoi-thuong-gap
1. Chính sách hoàn vé miễn phí vì lí do Visa. VNA xin nhắc lại chính sách hỗ trợ hoàn vé miễn phí trong trường hợp visa bị từ chối/cấp trễ so với ngày bay. Điều kiện: Áp dụng cho các đường bay Âu, Úc, Mỹ, Nhật, Hàn Vé có điều ....
thong-tin-hanh-ly
1. Tôi được gửi bao nhiêu kiện/cân hành lý ký gửi miễn cước? + Tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước khác nhau tuỳ thuộc vào hành trình bay của Quý khách. Để biết thêm chi tiết, Quý khách xem thông tin hành lý ký gửi 2. Tiêu chuẩn ....
di-may-bay-lan-dau
Đối với nhiều người thì chuyện đi máy bay còn rất xa lạ, có rất nhiều điều ngỡ ngàng khi bước lên một chiếc máy bay mà không chuẩn bị đầy đủ thủ tục, vì chỉ cần thiếu sót một chút về giấy tờ là bạn có thể ....
luu-y-khi-di-may-bay
Ngày nay, máy bay đã trở thành phương tiện hữu dụng rút ngắn thời gian cho con người mỗi khi đi xa. Lần đầu tiên đi máy bay, để tránh gặp phải những rắc rối đáng tiếc xảy ra, ngoài việc tìm hiểu kỹ về những quy định ....